为进一步提升物业服务品质，打造专业、规范、高效的服务团队，近日，集团品质部走进项目一线，开展了一场涵盖仪容仪表、玻璃清洁、电梯清洁、不锈钢清洁和卫生间清洁等多方面内容的专项培训活动，为服务品质提升注入新动能。

培训伊始，品质部培训讲师以 “形象是服务的第一张名片” 为切入点，开启了仪容仪表培训篇章。从着装的规范统一，到发型的整洁利落；从面部表情的亲和自然，到言行举止的大方得体，每一个细节都被详细拆解、示范。讲师强调：“我们的形象不仅代表个人，更代表着公司的整体风貌，要用良好的仪容仪表传递对旅客的尊重与关怀。” 现场员工们纷纷对照标准整理着装，互相检查纠正，力求以最佳的精神面貌迎接工作。

随后，进入到清洁技能培训环节。在玻璃清洁培训中，讲师手持清洁工具，边操作边讲解：“清洁玻璃就像擦亮一扇扇通往美好生活的窗户，每一个污渍的清除，都是为旅客打开更明亮视野的努力。” 从玻璃清洁剂的配比使用，到刮水器的正确握法与角度，再到边角缝隙的细致处理，一系列专业技巧倾囊相授。员工们紧跟节奏，认真学习，在实操练习中逐渐掌握了让玻璃洁净如新的 “秘诀”。

电梯作为旅客高频使用的公共设施，其清洁质量至关重要。品质部讲师带领大家深入了解电梯清洁的流程与要点，“电梯如同车站的流动客厅，我们要让每一位乘坐的旅客都感受到温馨与舒适。” 从轿厢四壁的擦拭消毒，到按键缝隙的除尘去污，再到地板的深度清洁，每一个步骤都不容小觑。员工们在培训中积极提问、交流，将理论知识转化为实际操作能力。

不锈钢清洁培训中，讲师生动比喻：“不锈钢表面就像一面镜子，映照出我们的服务品质。” 针对不锈钢容易留下水渍、指纹等问题，讲师分享了专业的清洁保养方法，从清洁剂的选择到擦拭工具的使用，从清洁方向到保养技巧，让员工们对不锈钢清洁有了全新的认识和掌握。

卫生间作为最能体现物业服务细节的区域，此次培训更是重点关注。“卫生间清洁工作虽小，却关乎旅客的使用体验和生活品质，我们要像对待自己的家一样用心。” 讲师从洁具的清洁消毒，到地面的防滑处理，从异味的消除到卫生死角的清理，进行了全方位的讲解与示范。员工们在实践中深刻体会到，做好卫生间清洁不仅需要专业的技能，更需要高度的责任心。

此次培训活动，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，让每一位参与培训的员工都受益匪浅。品保部对现场不足之处提出整改建议，并提出以更高的标准、更严的要求做好物业服务工作，用实际行动践行 “以客户为中心” 的服务理念。

精雕细琢方显品质，匠心坚守铸就卓越。未来，管理部将持续开展各类专业培训活动，不断提升员工的服务技能与综合素质，以更优质的服务为旅客创造舒适、温馨、美好的出行环境。