礼仪是内心修养的外在体现,是衡量员工职业素养的重要标准之一,作为物业人,我们都应该有良好的服务礼仪,而作为电梯员更应该掌握电梯礼仪,这不仅是对他人的尊重,更是自我修养的体现。
近日,项目部电梯主管胡翡翠在住院部G层对电梯班组员工进行了一次电梯礼仪培训。培训内容主要包括电梯员工的站、行、坐姿服务标准培训,其中站姿标准为“丁”字步和“V”字步时注意事项;行姿标准主要要求员工要从容、轻盈、稳重、自信,行走中要求抬头挺胸步幅适度均匀 ;坐姿标准分为基本坐姿、S型坐姿、搭腿式坐姿,这些坐姿的坐姿标准服务规范。
培训中主管认真指导纠正,员工也聚精会神的专注学习,通过本次电梯服务礼仪培训,有效提升了员工的服务水平,提高了员工的专业形象和服务意识,增强员工的职业自豪感,使乘客在乘梯过程中感受到舒适和尊重,从而提高客户的满意度和忠诚度。
